Важно правильно подготовиться, прежде чем вступать в переговоры с сумасшедшим. Но никакая подготовка вам не поможет, если вы утратите самообладание в самом начале разговора
Как разговаривать с мудаками. Что делать с неадекватными и невыносимыми людьми в вашей жизни
